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发货时间
发货与签收

1. 订单发货时间

  您的订单客服确认完成后或网上支付完成后,乐淘会在48小时内为您发货。


2. 订单长时间未发货的解决办法
  (1)可能出现的情况:
  a. 收货地址不在快递公司的配送范围内(通常出现在货到付款订单中);
  b. 订单中的商品出现某些问题。
  (2)解决方法:拨打乐淘客服电话400-0022-188,说明您的问题,乐淘客服会为您查询并解决问题。


发货与签收

签收/验货说明


验货须知
   1. 在商品送到时,请您在签收前亲自对商品进行验货,并且对商品进行试穿;
   2. 通过EMS快递配送的订单,因邮政规定需要您先行签收,但可要求配送人员在场,开箱验货,确认无误后再请配送人员离开。


在验货的过程中,请您注意以下几点
   1. 商品包装是否完整;
   2. 安全封条是否有撕毁痕迹;
   3. 商品外观是否完好;
   4. 商品数量是否齐全。

  如您在签收中发现以上问题,可以直接向快递人员指出并拒收商品,乐淘将承担一切费用。如您发现其他问题(在乐淘帮助中心未找到答案),可以拨打乐服务热线400-0022-188,我们将非常高兴帮助您解决。如您已经签收,乐淘默认您已经开箱验货并认可商品的型号、数量、大小和外观与您的订单产品一致,对于此类原因导致的退换货,乐淘有权利拒绝您的申请。


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